Ken uw klant
Bekijk organisaties, contactpersonen, adressen, documenten en relevante historie vanuit één overzichtelijk klantbeeld.
UW ERP BEVAT DE KLANTDATA
CRWN laat zien wat er speelt.
CRWN Sales brengt klantgegevens, afspraken, orders en contactmomenten samen, zodat verkoop en accountmanagement klanten gericht kunnen opvolgen en relaties verder kunnen ontwikkelen.
Welke producten koopt de klant? Hoe vaak wordt er besteld? Wanneer was het laatste contact? Welke acties staan open? En wat is besproken tijdens het laatste bezoek?
Dagelijks stellen uw medewerkers zich deze vragen. CRWN Sales brengt de antwoorden samen in één online werkomgeving door gegevens uit uw ERP te combineren met contactmomenten, afspraken en openstaande acties. Zo beschikken verkoop en accountmanagement over de context om klantgesprekken goed voor te bereiden, afspraken op te volgen en gericht de volgende stap te zetten.
Van klantinzicht naar gerichte actie
Met de juiste klantcontext binnen handbereik wordt commerciële opvolging een duidelijke werkstroom. CRWN Sales ondersteunt uw team stap voor stap bij het leren kennen van de klant, het begrijpen van bestelgedrag, het plannen en voorbereiden van contact, het vastleggen van afspraken en het herkennen van commerciële kansen.
Zo leidt ieder klantinzicht tot een concrete volgende stap.
Begrijp het bestelgedrag
Gebruik informatie over orders en artikelen om te zien wat een klant koopt, hoe vaak er wordt besteld en waar commerciële aandacht nodig is.
Plan uw werkzaamheden
Beheer activiteiten, taken, afspraken en klantbezoeken vanuit één omgeving. Maak duidelijk wat er moet gebeuren en wie de volgende actie oppakt.
Bereid klantbezoeken voor
Geef accountmanagers vooraf inzicht in recente orders, gekochte artikelen, eerdere contactmomenten en openstaande afspraken.
Leg informatie direct vast
Registreer gesprekken, bezoeken, afspraken, documenten en vervolgacties per klant. Zo blijft waardevolle informatie beschikbaar voor het commerciële team.
Stuur op commerciële kansen
Gebruik analyses van klanten, orders en artikelen om te bepalen welke relaties aandacht verdienen en waar commerciële mogelijkheden ontstaan.
Alles voor een compleet beeld van uw klant
De mogelijkheden van CRWN Sales brengen klantgegevens, contactmomenten, orders, documenten en analyses samen in een praktische werkomgeving voor klantbeheer en commerciële opvolging.
Organisaties en contactpersonen
Adressen en contactgegevens
Activiteiten en taken
Agenda en bezoekplanning
Informatie over klanten, orders en artikelen
Bezoekverslagen
Documenten
Klant- en productanalyses
Commerciële opvolging
Uw ERP-data als basis voor gerichte klantopvolging
CRWN Sales sluit aan op de relevante gegevens over klanten, artikelen, prijzen en orders in uw ERP. Uw commerciële team verrijkt deze informatie in CRWN met activiteiten, afspraken en bezoekverslagen.
Zo versterken ERP en Sales elkaar: uw ERP biedt de betrouwbare bedrijfsdata en CRWN Sales ondersteunt het dagelijkse klantcontact en de commerciële opvolging.
Ontdek tijdens een demo hoe dit binnen uw organisatie kan werken.